rangkuman 2 Manajemen perkantoran
6. Pengertian Layanan Bisnis layanan bisnis merupakan proses pemberian layanan kepada pelanggan/ konsumen, baik yang bersifat materi maupun non-materi untuk pemenuhan kepuasan pelanggan. B. Jenis Bisnis dan Layanan Bisnis 1. Jenis Bisnis a. Berdasarkan jenis aktivitasnya, bisnis dibedakan menjadi empat, yaitu: 1) Bisnis ekstraktif, adalah aktivitas bisnis yang pergerakkanya di bidang pertambangan dengan melakukan penggalian bahan- bahan tambang yang ada di dalam dan terkandung di perut bumi. 2) Bisnis agraris, adalah kegiatan bisnis yang pergerakannya pada bidang pertanian, peternakan, perkebunan, perikanan dan kehutanan. 3) Bisnis industri, merupakan usaha dalam bidang industri manufaktur yang memproduksi barang. 4) Bisnis jasa, adalah aktivitas usaha yang menghasilkan produk tidak dalam bentuk fisik. jasa merupakan jenis layanan yang diberikan kepada pelanggan yang berupa manfaat atau kegiatan yang tidak berwujud dan hanya dapat dirasakan atau dinikmati da...